Domande frequenti | Risoluzione dei problemi

Cos'è una e-bike?

Le e-bike, conosciute anche come biciclette elettriche, sono biciclette alimentate interamente da un motore elettrico. Il motore può essere montato sia nella ruota anteriore che in quella posteriore come motore al mozzo o nel movimento centrale. Il motore elettrico è alimentato da una batteria spesso rimovibile.

Per quanto tempo deve essere caricata la batteria?

Il tempo di ricarica di una batteria scarica è di diverse ore. Il caricabatterie passa automaticamente a una modalità di manutenzione non appena la batteria è completamente carica. In questa modalità, viene consumata solo la corrente necessaria per mantenere le celle della batteria piene. Ulteriori informazioni possono essere trovate sul foglio di istruzioni del caricabatterie.

Perché il motore smette di assistere durante la corsa?

L'assistenza del motore della tua e-bike funziona solo finché stai pedalando attivamente. Se si smette di pedalare, il motore si ferma dopo un breve ritardo. I modelli a motore centrale hanno anche un sensore della forza di pedalata. Con questo è necessario pedalare con almeno circa 50 watt di potenza. Un puro movimento di pedalata senza alcuno sforzo non comporta alcun supporto motorio o è molto debole. Tutti i sistemi hanno un interruttore di protezione dal sovraccarico. Questo interviene quando il carico è troppo alto e assicura uno spegnimento immediato per evitare ulteriori danni al sistema. In questo caso, riduci il carico o pedala più forte.

Perché il motore si spegne semplicemente ad una certa velocità?

Il motore ti sostiene durante la guida fino a una velocità di 25km/h ±10%. Se si supera questa velocità, il motore si spegne automaticamente e non riparte finché non si raggiunge una velocità di circa 22km/h.

La spia della mia batteria non si accende!

Prima collega il caricatore e controlla se la batteria è carica o piena. Poi mettete la batteria nel supporto della e-bike e provate ad accendere il sistema. Se il sistema non risponde, contatta il nostro servizio clienti.

Il mio cambio non è impostato correttamente. Cosa posso fare?

Troverete una descrizione del sistema di cambio in questo manuale. Si possono trovare nei capitoli sugli ingranaggi del mozzo e sugli ingranaggi del deragliatore. Si prega di notare che la regolazione degli ingranaggi è un'operazione di manutenzione e quindi non è coperta dalla garanzia.

Il mio display non mostra alcuna velocità / Il mio motore non supporta molto o per niente.

Per prima cosa controllate che il magnete dei raggi della ruota posteriore sia posizionato correttamente e che passi il sensore con un massimo di 1,5 mm. Poi, controlla che il LED rosso sul sensore lampeggi non appena il magnete passa.

Se tutto quanto sopra è corretto e il sistema ancora non funziona come previsto, contatta la nostra hotline.

Posso installare una batteria più potente?

Questo è possibile in linea di principio. Controlla il nostro negozio online per vedere se è disponibile una versione più potente della tua batteria.

Il mio caricabatterie diventa caldo durante la ricarica, è normale?

Il caricatore può diventare molto caldo durante il processo di ricarica, a seconda della temperatura ambiente. Questo è completamente normale. Si prega di seguire le istruzioni nel foglietto illustrativo del caricabatterie.

Ho perso le mie chiavi, cosa posso fare?

In questo caso, è meglio contattarci via e-mail e dirci il modello, l'anno di fabbricazione, il numero di telaio e il numero di chiave della tua e-bike. Il numero della chiave si trova sul cilindro della serratura ed è composto da quattro numeri. Troverete il numero di telaio sulla parte inferiore del tubo sella o sotto il movimento centrale. Questo ci permette di trovare la chiave sostitutiva giusta rapidamente e facilmente.