Tegro legt Wert auf die Privatsphäre aller Personen (wie Kunden und Webseiten-Nutzer), die mit Tegro in Kontakt treten. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind: Kontaktieren Sie Tegro einfach, wir geben gerne Auskunft.

1 VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENBEARBEITUNG

Verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ist Tegro AG («Tegro») Anna Morf, Ringstrasse 3, 8603 Schwerzenbach, anna.morf@tegro.ch

2 BETROFFENE PERSONEN

Diese Datenschutzerklärung findet Anwendung für alle natürlichen Personen («Sie»), deren Personendaten Tegro bearbeitet. Sie gilt für alle Bearbeitungen, unabhängig davon, über welche Kanäle Sie und Tegro interagieren und welche Geschäfte die Bearbeitung betrifft (Webseite, Kunde, Bewerbungen etc.).

Die Datenschutzerklärung umfasst daher insbesondere die folgenden Kategorien von Personen in allen Geschäftsbereichen, in denen Tegro tätig ist:

• Personen, die Produkte von Tegro erwerben, von Tegro Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder Kontaktpersonen von juristischen Personen, die solche Produkte und Dienstleistungen erwerben bzw. in Anspruch nehmen;
• Personen, die sich für Angebote von Tegro interessieren und dafür mit Tegro in Kontakt treten;
• Personen, die Online-Angebote von Tegro in Anspruch nehmen;
• Personen, die eine Webseite von Tegro besuchen;
• Besucher der Räumlichkeiten von Tegro;
• Personen, die Marketinginformationen von Tegro erhalten;
• Personen, die an Wettbewerben und Gewinnspielen von Tegro teilnehmen;
• Personen, die an Kundenanlässen und anderen öffentlichen Veranstaltungen von Tegro teilnehmen;
• Kontaktpersonen der Lieferanten und Dienstleister von Tegro;
• Personen, die sich für Stellen bei Tegro bewerben.

 

3 BEARBEITETE PERSONENDATEN

Tegro bearbeitet insbesondere die folgenden Personendaten:

3.1  Stammdaten

Die Stammdaten sind grundlegende Personendaten wie z.B.

• Name
• Anrede
• Adresse
• Geburtsdatum
• Kontaktdaten (E-Mailadresse und Postadresse) und Bankverbindung(en)
• sofern nötig Geschlecht

Diese bearbeitet Tegro z.B. bei der Vertragsabwicklung, bei der Teilnahme an Wettbewerben, einer Stellenbewerbung oder als Besucherdaten.

 

3.2 Vertragsdaten

Zusätzlich zu den Stammdaten fallen im Vorfeld des Vertragsschlusses, bei Vertragsschluss und bei Vertragsabwicklung Vertragsdaten an, wie z.B.

• bei Anfragen zu Produkten
• Informationen über gekaufte Produkte, die Sie nachfragen
• bzgl. der von Tegro erbrachten Leistungen
• Mängelrügen bei Käufen und Supportanfragen
• Informationen zu Bonität von Käufern
• Bei Stellenbewerbungen

Bei Stellenbewerbungen bearbeitet Tegro neben den sich aus den von Ihnen eingereichten Unterlagen ergebenden Personendaten auch eingeholte Referenzen.

 

3.3  Marketingdaten

Wenn Sie Angebote von Tegro nutzen, kann Tegro Personendaten über die Nutzung erheben. Das ist z.B. der Fall, wenn Sie

• im Online-Shop einkaufen
• eine Webseite von Tegro oder eine App von Tegro verwenden
• einen Newsletter abonnieren (z.B. wann Sie einen Newsletter öffnen oder einen Link anklicken).

Solche personenbezogenen Marketingdaten sind z.B.

• Angaben über Ihre Einkäufe bei Tegro (wie oft, was und zu welchen Preisen) oder in Online-Shops (inklusive abgebrochener Bestellprozess, von Ihnen angelegte Merklisten, angesehene Artikel, Suchergebnisse oder abgegebene Bewertungen)
• Informationen zu Ihren Besuchen von Tegro-Events.

Auch die Personendaten, die Tegro bei der Teilnahme an Wettbewerben und Gewinnspielen erhebt, gehören zu den Marketingdaten.

 

3.4  Kommunikationsdaten und technische Daten

Sie haben die Möglichkeit, sich auf verschiedenen Kanälen für unterschiedliche Dienstleistungen und Informationsangebote unter Angabe von Personendaten zu registrieren oder mit Tegro in Kontakt zu treten. In der Regel erhebt Tegro dabei Stammdaten. Welche personenbezogenen Daten dabei von Tegro bearbeitet werden, ergibt sich zudem aus der jeweiligen Eingabemaske, die für die Registrierung verwendet wird. Dazu gehören neben den Stammdaten insbesondere

• Inhalt der Kommunikation (z. B. Brief, E-Mail, Chat, Kommentare auf der Website, Telefongespräche);
• Randdaten der Kommunikation (z. B. Angaben zu Art, Zeit oder ggf. Ort der Kommunikation).

Wenn Sie einen Kundendienst kontaktieren oder wenn Sie Tegro schreiben oder anrufen, bearbeitet Tegro die Personendaten mit Angaben zu Art, Zeitpunkt und Ort des Kommunikationsinhalts. Solche Kommunikationsdaten können neben den Stammdaten z.B. Inhalt von E-Mails, schriftliche Korrespondenz, Chatnachrichten oder Telefongespräche sein.

Zu den Kommunikationsdaten und den technischen Daten bei der Nutzung der Webseiten erhebt Tegro insbesondere die folgenden Personendaten:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware.

Die Bearbeitung von Personendaten durch die Verwendung von Cookies ist in der Ziffer 8 geregelt.

 

4 ZWECK DER BEARBEITUNG DER PERSONENDATEN

4.1 Vertragsabwicklung

Tegro bearbeitet die Personendaten, wie insbesondere die Stammdaten, um die mit Tegro abgeschlossenen Verträge zu erfüllen (z.B. bei für die Lieferung eines Produkts) oder einen Vertrag anzubahnen (z.B. bei Rückmeldung auf eine Anfrage von Ihnen).

4.2 Kommunikation mit Ihnen

Tegro verwendet insbesondere die Stamm-, die Marketing-, die Kommunikationsdaten sowie die Vertragsdaten, um mit Ihnen zu kommunizieren (z.B. bei der Beantwortung von Anfragen, zur Kundenpflege oder bei Garantiefällen).

4.3 Marketing

Tegro bearbeitet Ihre Personendaten, vor allem die Stamm-, aber auch Vertragsdaten, für Marketingzwecke, z.B. um Sie auf Aktionen aufmerksam zu machen, Ihnen einen Newsletter zuzustellen oder Sie zu einem Wettbewerb einzuladen.

 

4.4 Sicherheit

Tegro bearbeitet Personendaten auch zu Sicherheitszwecken, sei es für die IT-Sicherheit oder zur Vermeidung von Diebstahl oder Betrugs und zum Zweck zur Führung von Beweisen. Dazu gehört z.B. die Erfassung von Besucherdaten beim Zugang zu den Gebäuden von Tegro oder die Überwachung der IT-Infrastruktur zur Prävention und Abwehr von Cyberangriffe.

 

4.5 Zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen und zur Wahrung von Rechten

Tegro bearbeitet die Personendaten zur Erfüllung von rechtlichen Pflichten, z.B. bezüglich Aufbewahrung von geschäftlichen Belegen, zu steuerlichen Zwecken oder z.B. zur Durchsetzung von Ansprüchen, die Tegro aus Verträgen zustehen. Dafür verwendet Tegro insbesondere die Stamm- und die Vertragsdaten.

 

4.6 Administration durch Schwestergesellschaft

Tegro bearbeitet Personendaten auch im Rahmen der Gruppen weiten Administration (MTS-Group). Dazu bearbeitet Tegro insbesondere Stammdaten, Vertragsdaten und technische Daten.

Zur gruppeninternen Administration gehört insbesondere:

• Betrieb und Verwaltung der IT-Infrastruktur (wie gemeinsame technische Plattformen)
• die Buchhaltung
• die Archivierung von Daten und die Bewirtschaftung der Archive.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogene Daten?

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche der Services Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Services. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Services bereitzustellen. Das umfasst unter anderem die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, die Verarbeitung Ihrer Zahlungen, die Ausführung Ihrer Bestellungen, die Speicherung Ihrer Konfigurationen und der Artikel, für die Sie sich interessieren, die Versendung von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, die Erstellung, Pflege und sonstige Verwaltung Ihres Kontos, die Organisation des Versands, die Erleichterung von Rückgaben und Umtausch, die Möglichkeit, dass Sie Bewertungen abgeben, und die Schaffung eines individuellen Einkaufserlebnisses für Sie, indem wir Ihnen beispielsweise Produkte empfehlen, die sich an Ihren Käufen orientieren. Dazu kann auch die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gehören, um die Services besser anzupassen und zu verbessern.
• Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, um beispielsweise Marketing- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und Ihnen online Werbung für Produkte oder Leistungen für die Services oder andere Websites anzuzeigen, auch auf der Grundlage von Artikeln, die Sie zuvor gekauft oder in Ihren Warenkorb gelegt haben, sowie anderen Aktivitäten in Bezug auf die Services.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu authentifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis bereitzustellen, mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder böswillige Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und für die Sicherheit unserer Services zu sorgen. Wenn Sie sich entscheiden, die Services zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontoanmeldedaten zu schützen. Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an andere Personen weiterzugeben.
• Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport und effektive Services bereitzustellen, zeitnah auf Ihre Anfragen zu reagieren und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.
• Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten oder auf rechtmäßige Verfahrensschritte zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, um zivilrechtliche Ermittlungen, potenzielle oder konkrete Rechtsstreitigkeiten oder andere kontradiktorische Verfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen und um potenzielle Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien zu untersuchen oder die Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen.

5 LÖSCHUNG PERSONENDATEN

Tegro bearbeitet und speichert Ihre Personendaten, solange es für den Zweck der Bearbeitung bzw. damit vereinbare Zwecke erforderlich ist, Tegro ein berechtigtes Interesse an der Speicherung hat oder Tegro gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet ist. So kann Tegro z.B. Personendaten benötigen, um Ansprüche durchzusetzen oder abzuwehren.

 

6 BEARBEITUNG VON NICHT VON TEGRO ERHOBENEN PERSONENDATEN

In den folgenden Fällen bearbeitet Tegro Personendaten, die sie von Dritten erhalten:

• Personendaten, die Tegro von Wirtschaftsauskunfteien zum Zweck der Abklärung der Bonität eines Kunden oder potentiellen Kunden.
• Personendaten von Kandidaten, die Tegro von Personalvermittlern und Personalverleihern im Hinblick auf eine Stellenvermittlung oder einen Einsatz bei Tegro erhält

 

7 EMPFÄNGER DER PERSONENDATEN

7.1 Innerhalb der MTS Group

Tegro gibt insbesondere Stammdaten, Vertragsdaten und technische Daten an die MarkenTechnikService GmbH & Co. KG, Carl-Benz-Straße 2, 76761 Rülzheim unter anderem für die Erbringung von IT-Leistungen bzw. im Rahmen des Zweckes der Ziffer 4.6 weiter. Dabei fungiert die MTS Group sowohl als Verantwortliche als auch als Auftragsverarbeiterin von Tegro.

 

7.2  Ausserhalb der MTS Group

Tegro gibt Dritten Vertragsdaten weiter, sofern dies für die Vertragsabwicklung notwendig ist. Dies gilt namentlich im folgenden Zusammenhang:

• an mit der Lieferung der vom Kunden gekauften Produkte beauftragten Transporteur
• für die Erbringung Service- und Garantieleistungen an Servicepartner
• an mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitute
• für die Überprüfung der Bonität des Kunden an eine Wirtschaftsauskunftei
• Versand von Werbung an Kunden an Marketingunternehmen und ähnliche Dienstleister
• Zur Durchführung von Tagungen und Events
• Zur Erbringung von administrativen Leistungen (wie Führung Buchhaltung) an Treuhandunternehmer
• Für die Erbringung von Inkassodienstleistungen an Inkassounternehmen
• Für die Erbringung von IT-Support und IT bezogene Leistungen an IT-Unternehmer
• Beim Besuch der Webseite (weitere Angaben dazu in Ziffer 8)

 

8      WEBSEITEN SPEZIFISCHE INFORMATIONEN

Die folgenden Informationen gelten für die von Tegro auf den Webseiten (wie z.B. www.tegro.ch, www.fischer-ebikes.ch,) gespeicherten Cookies. Welche Personendaten Tegro ansonsten bei der Nutzung der Webseiten erhebt, ist in Ziffer 3.4 aufgeführt.

 

Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für legitime Zwecke gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Solche Umstände können Folgendes umfassen:

• Bei Shopify sind dies Anbieter und andere Dritte, die in unserem Auftrag Services erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Fulfillment und Versand).
• Wir geben personenbezogene Daten an Geschäfts- und Marketingpartner weiter, die für Sie Marketingservices erbringen und Ihnen Werbung anzeigen. Wir nutzen Shopify beispielsweise, um personalisierte Werbung mit Services von Drittanbietern zu unterstützen, die auf Ihren Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites basieren. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, keine Informationen über Sie weiterzugeben, um Ihnen gezielte Werbung und Marketing auf der Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites anzuzeigen.
• Wenn Sie uns auffordern oder anderweitig Ihre Zustimmung geben, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um Ihnen Produkte zu liefern, oder wenn Sie Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen nutzen.
• Wir geben personenbezogene Daten an unsere Affiliates oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe weiter.
• Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Einhaltung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (einschliesslich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüsse und ähnliche Anfragen), zur Durchsetzung geltender Servicebedingungen oder Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung der Services, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Beziehung mit Shopify

Die Services werden von Shopify gehostet, wobei Shopify personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Services und deren Nutzung erfasst und verarbeitet, um Ihnen die Services bereitzustellen und zu verbessern. Daten, die Sie an die Services übermitteln, werden an Shopify sowie an Dritte weitergegeben, die sich möglicherweise in anderen Ländern als dem Land Ihres Wohnsitzes befinden, um die Services für Sie bereitzustellen und zu verbessern. Um unser Geschäft zu schützen, zu erweitern und zu verbessern, verwenden wir ausserdem bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten und Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über Ihre Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erfasst wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschliesslich der Beantwortung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke. Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Sie haben, finden Sie in der Shopify Datenschutzrichtlinie für Verbraucher . Abhängig davon, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, können Sie hier bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre hier aufgeführten personenbezogenen Daten ausüben Link zum Shopify-Datenschutzportal.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Services können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen bereitstellen, die von Drittanbietern betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die keine Affiliate-Websites sind oder nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschliesslich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites befindlichen Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen, einschliesslich der Informationen, die Sie auf Social Networking-Plattformen von Drittanbietern weitergeben, können auch von anderen Nutzern der Services und/oder Nutzern dieser Drittanbieter-Plattformen eingesehen werden, ohne Einschränkungen in Bezug auf deren Nutzung durch uns oder durch einen Drittanbieter. Die Aufnahme solcher Links durch uns bedeutet nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber unterstützen, es sei denn, dies ist in den Services ausdrücklich erwähnt.

Daten von Kindern

Die Services sind nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die in Ihrem Land noch nicht volljährig sind. Wenn Sie die Eltern oder der Vormund eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen, um die Löschung dieser Daten zu verlangen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (gemäss der Definition dieser Begriffe im geltenden Recht).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmassnahmen perfekt oder undurchdringlich sind, und wir daher keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Zudem können auch Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung Risiken ausgesetzt sein. Wir empfehlen Ihnen, bei der Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen an uns keine unsicheren Kanäle zu verwenden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören beispielsweise die Frage, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Services zur Verfügung zu stellen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

9 WEITERGABE DER PERSONENDATEN INS AUSLAND

Ihre Personendaten werden in der Regel in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bearbeitet. Im Rahmen der Auftragsbearbeitung (siehe Ziffer 7) werden die Personendaten unter Umständen in ein Drittland übermittelt, das nicht einen geeigneten Datenschutz gewährleistet. In diesem stellt Tegro bzw. der beauftragte Auftragsverarbeiter die Einhaltung eines angemessenen Datenschutzes durch den Empfänger sicher, in der Regel durch die Vereinbarung von Standard-Vertragsklauseln der EU.

 

10 IHRE RECHTE BZGL. PERSONENDATEN GEGENÜBER TEGRO

Sie haben insbesondere das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu erhalten, sie zu berichtigen oder ihre Löschung zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Dafür nehmen Sie mit Tegro Kontakt (Ziffer 1) auf.

 

11 ANPASSUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Tegro passt diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit an. Die auf der Webseite veröffentlichte Fassung ist jeweils die aktuell gültige Version.

Version 2.0 / 31. August 2023

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzverfahren oder dieser Datenschutzerklärung haben, oder wenn Sie eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter , per E-Mail unter anna.morf@tegro.ch oder per Post an Ringstrasse 3, +41448068888, Schwerzenbach, 8603, CH an uns. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.