1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats d'achat conclus avec Tegro AG via la boutique de vélos électriques Fischer (www.fischer-ebikes.ch). Elles s'appliquent uniquement aux clients résidant en Suisse. Toute condition différente ne sera valable que si elle est confirmée par écrit par Tegro AG. Tegro AG se réserve le droit de modifier ou de supprimer les présentes conditions générales à tout moment. Les présentes conditions générales sont réputées acceptées si le client ne s'y oppose pas dans un délai de 30 jours. Ce site web est exploité par Tegro AG, Ringstrasse 3, 8603 Schwerzenbach, Suisse.

2. Inscription

L'inscription à la boutique en ligne est gratuite et réservée exclusivement aux personnes majeures. Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Il incombe aux clients de tenir leurs informations à jour. L'accès à la boutique en ligne n'est pas garanti. Les clients sont responsables du contenu qu'ils publient dans les espaces publics. Ce contenu ne doit pas enfreindre les droits de tiers. La publication ou le stockage du contenu publié n'est pas autorisé. Chaque client ne peut posséder qu'un seul compte à la fois. Tegro AG se réserve le droit de supprimer les inscriptions multiples et d'avertir ou de clôturer les comptes des clients qui enfreignent les conditions d'inscription, ainsi que de supprimer ou de modifier le contenu (règlement intérieur).

3. Bulletin d'information

L'inscription à la newsletter est facultative. Les abonnés peuvent recevoir plusieurs newsletters par an à l'adresse e-mail fournie lors de leur inscription. Ils peuvent se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet.

4. Conclusion du contrat

4.1 La gamme de produits présentée sur www.fischer-ebikes.ch est indicative. Les prix, les gammes de produits et les spécifications techniques sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Toutes les offres sont sans engagement et ne constituent pas des offres fermes. Toutes les informations figurant sur www.fischer-ebikes.ch, telles que les descriptions de produits, les images, les vidéos, les dimensions, les poids, les spécifications techniques et autres détails, sont données à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de propriétés spécifiques.

4.2 Les commandes sont passées exclusivement en ligne via la boutique en ligne. Elles sont confirmées par courriel. Le contrat entre le client et Tegro AG n'est conclu qu'à la date de cette confirmation. L'accusé de réception de commande envoyé automatiquement par le système de la boutique en ligne par courriel ne constitue pas une confirmation de commande. Tegro AG se réserve le droit de refuser toute commande, pour quelque raison que ce soit, et de ne pas la confirmer. Tegro AG s'efforce d'adapter la portée et l'exécution de la livraison aux souhaits exprimés dans la commande. Toutefois, seules les conditions générales (spécifications du produit, prix, frais de livraison et frais annexes) stipulées par Tegro AG dans la confirmation de commande sont contractuelles. En passant commande, le client confirme l'exactitude de toutes les informations fournies.

4.3 Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, des erreurs ne peuvent être totalement exclues. Les prix sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. Dans des cas exceptionnels, pour diverses raisons, il peut arriver que les stocks soient insuffisants ou que les marchandises ne puissent être expédiées. Tegro AG décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité des produits ou d'erreur de prix. Tegro AG se réserve le droit de modifier les modèles. Les offres spéciales sont valables uniquement pendant la période indiquée. Tous les prix sont nets, TVA comprise, en francs suisses (CHF). Si un article ne peut être livré malgré sa facturation, le client recevra un avoir du montant correspondant. Aucune livraison ultérieure ne sera effectuée et aucune indemnisation ne pourra être réclamée.

5. Conditions générales de paiement

5.1 Tegro AG propose différents modes de paiement selon le mode de livraison. Tegro AG se réserve le droit de choisir, à son entière discrétion, le mode de paiement accepté pour chaque commande.

5.2 Seuls les paiements provenant de comptes situés au Liechtenstein et en Suisse sont acceptés. Les frais de transaction sont à la charge du client.

5.3 Achat à crédit avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le paiement par facture. Une seule facture vous permet de régler facilement vos achats en ligne. Si vous ne payez pas dans les délais impartis, vous recevrez un relevé mensuel récapitulatif de vos commandes le mois suivant.

À la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la facturation et le traitement du paiement. En cas d'achat à crédit, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY en plus des nôtres (powerpay.ch/de/agb).

6. Conditions générales de livraison

6.1 Les marchandises commandées seront livrées par notre transporteur à l'adresse indiquée par le client, conformément aux conditions générales de livraison précisées dans la confirmation de commande. Selon la taille du produit, la livraison sera effectuée par le transporteur partenaire de Tegro AG ou par différents transporteurs (services postaux, transitaires). Tegro AG est généralement autorisé à effectuer des livraisons partielles.

6.2 Les dates de livraison sont données à titre indicatif, sans garantie. Les clients seront informés immédiatement de tout retard de livraison. Si les articles commandés sont finalement indisponibles, les paiements déjà effectués seront remboursés. Tegro AG décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable aux fabricants ou à des tiers. Le non-respect du délai de livraison n'ouvre pas droit à la résiliation du contrat ni à des dommages et intérêts. En cas d'indisponibilité définitive, le client ne pourra prétendre à aucune indemnisation.

6.3 La propriété et les risques liés aux marchandises sont transférés au client lors de la livraison à l'adresse de livraison.

6.4 Si les marchandises ne peuvent être livrées pour des raisons imputables au client (par exemple, adresse incorrecte ou incomplète, absence lors de la livraison, refus d'accepter la livraison sans justification, etc.), les coûts qui en résultent (par exemple, retour, nouvelle livraison, etc.) seront facturés au client.

6.5 Si la marchandise est livrée avec un emballage ou un contenu visiblement endommagé, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et refuser la livraison. Les défauts cachés doivent être signalés au transporteur (par exemple, le bureau de poste compétent) dans les 24 heures (1 jour ouvrable) suivant la réception de la marchandise. Le client est tenu d'obtenir un constat de dommages auprès du livreur (par exemple, un facteur). Tout dommage survenu pendant le transport doit également être signalé immédiatement à Tegro AG (Fischer Fahrradshop).

7. Frais d'expédition

Les frais de livraison dépendent des produits achetés, du montant de la commande et du mode de livraison.

8. Garantie

Tegro AG offre une garantie de deux ans à compter de la date d'achat ou de livraison à domicile pour les défauts clairement identifiés comme des vices de fabrication ou de matériaux. Pendant la période de garantie, seule la réparation du vélo électrique défectueux est possible. Aucun échange ni remboursement n'est envisageable. Tegro AG se réserve le droit de choisir le mode de réparation. Aucun vélo électrique de remplacement gratuit n'est fourni pendant la durée de la réparation ou jusqu'à la livraison des pièces de rechange. Des frais de traitement peuvent être appliqués.

Toute demande de prise en charge au titre de la garantie doit être soumise via le formulaire de contact. Seule une preuve d'achat sera acceptée. Les instructions d'entretien et de maintenance de la batterie doivent être respectées. Tegro AG se réserve le droit de refuser toute intervention au titre de la garantie si ces conditions ne sont pas remplies.

La garantie ne couvre pas les pièces d'usure. Les dommages causés par une manipulation, une utilisation ou un transport inappropriés sont également exclus. Les dommages causés par l'utilisation d'un chargeur Fischer non d'origine ne sont pas couverts. Ceci inclut les dommages résultant de l'ouverture ou de l'endommagement du boîtier du chargeur, les accidents, une utilisation inappropriée, la négligence ou les dommages externes visibles. Les modifications techniques apportées au vélo électrique sont également exclues. L'installation ultérieure de pièces incompatibles ou non d'origine n'est pas couverte. Les dommages résultant des intempéries ou de l'utilisation de produits de nettoyage, de nettoyeurs haute pression ou d'additifs non adaptés sont également exclus.

L’obligation de garantie est nulle si les réparations sont effectuées par des centres de service non agréés par Tegro AG.

9. Responsabilité du fait des produits

La responsabilité du fabricant est généralement exclue si un produit de Tegro AG n'est pas conforme à la réglementation applicable au moment de son utilisation, n'a pas été mis sur le marché conformément à la réglementation, ou n'a pas été utilisé par Tegro AG conformément à la réglementation.

Plus précisément, la responsabilité du fabricant est exclue dans les cas suivants : modification technique du vélo électrique sans l’accord de Tegro AG ; modifications ultérieures avec des pièces incompatibles ou non d’origine ; non-respect des intervalles d’entretien spécifiés dans le mode d’emploi ; dommages résultant des intempéries ; dommages causés par l’utilisation de produits de nettoyage, nettoyeurs haute pression ou additifs inadaptés ; transport inapproprié ; utilisation inappropriée ; entretien inadéquat ; composants manquants ou mal réglés ; composants usés ; utilisation en compétition ; utilisation à des fins de location commerciale ou autres fins commerciales ; batterie profondément déchargée suite à une inutilisation prolongée ou à un défaut de recharge régulière (environ tous les deux mois) ; dommages causés par l’exposition de la batterie à des températures très élevées (> 40 °C) ou très basses (< 5 °C) ; dommages causés par un court-circuit de la batterie ; dommages causés par une immersion dans l’eau. Toute réclamation de tiers est exclue.

10. Droit de retour

En règle générale, les vélos complets (y compris les vélos électriques) ne sont pas remboursables. Les accessoires et les pièces détachées bénéficient du délai de rétractation légal de 30 jours.

11. Clause de non-responsabilité

Toute réclamation du client autre que celles expressément prévues dans les présentes Conditions Générales est exclue, quel qu'en soit le fondement juridique et dans la mesure permise par la loi. Cette exclusion de responsabilité s'applique notamment aux agissements des partenaires contractuels, agents, etc. de Tegro AG, ainsi qu'à tous dommages indirects, pertes de profits ou autres pertes financières subies par le client.

12. Interdiction de cession

Le client ne peut céder ses droits contractuels à des tiers qu'avec le consentement écrit de Tegro AG.

13. Garantir la communication des données

Tegro AG n'est pas responsable de la disponibilité constante et ininterrompue de la boutique en ligne, ni des erreurs techniques ou électroniques survenant lors des transactions de vente, notamment en cas de retard dans le traitement ou l'acceptation des commandes.

14. Protection des données

14.1 Toutes les données clients collectées seront traitées de manière confidentielle et de bonne foi. Tegro AG précise que les données collectées lors de la conclusion du contrat seront collectées, traitées et utilisées pour remplir les obligations découlant du contrat de vente. Les données nécessaires à la fourniture des services et à l'exécution du contrat pourront également être transmises à des prestataires de services mandatés (par exemple, des entreprises de logistique, des partenaires de services, des agences de recouvrement). En acceptant les présentes Conditions générales, les clients consentent à cette utilisation de leurs données.

14.2 Tegro AG est en droit de traiter les données concernant le client qui ont été collectées dans le cadre de la relation commerciale conformément à la loi sur la protection des données.

15. Protection de la propriété intellectuelle

L'intégralité du contenu de ce site web est protégée par le droit d'auteur. La sauvegarde ou l'impression de pages ou de sections de ce site est autorisée, à condition que les mentions de droit d'auteur et autres désignations légalement protégées ne soient pas supprimées. Tous les droits de propriété restent la propriété de Tegro AG. Toute reproduction, transmission, modification, création de liens vers ce site web ou utilisation, en tout ou en partie, à des fins publiques ou commerciales, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Tegro AG.

16. Dispositions finales

16.1 Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient totalement ou partiellement nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions totalement ou partiellement nulles seraient remplacées par des dispositions dont le contenu se rapproche le plus possible de celui des dispositions nulles. Il en va de même en cas de lacune contractuelle.

16.2 Tegro AG se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les Conditions générales publiées sur la boutique en ligne font foi.

16.3 Les présentes conditions générales et tout contrat conclu en vertu de celles-ci sont soumis au droit suisse. Le tribunal compétent est celui de Zurich, en Suisse.

Au 5 mars 2024